Szolgáltatásfejlesztés és -menedzsment a gyakorlatban

Tárgyfelelős

A munkatárs fényképe
egyetemi tanár
Szoba: IB420
Tel.:
+36 1 463-3595
Email: pataric (*) mit * bme * hu

Oktatók

A munkatárs fényképe
egyetemi tanár
Szoba: IB420
Tel.:
+36 1 463-3595
Email: pataric (*) mit * bme * hu
A munkatárs fényképe
docens
Szoba: IE423
Tel.:
+36 1 463-4394
Email: strausz (*) mit * bme * hu

Hirdetmények

Tartalomátvétel

Bevezetés

A szakirány tárgyaiban tanultak szintézise és új ismeretek elsajátítása oly módon, hogy a reálgazdaságból meghívott előadók esettanulmányokon illusztrálják az egyetemi oktatók által tartott elméleti áttekintést. Így a hallgatók gyakorlati példákon keresztül megismerik a szolgáltatásfejlesztés és menedzsment aktuális metodikáját és technológiáját, az SSME-t (Service Science, Management and Engineering). A tárgy elvégzése után a hallgatók betekintést kapnak a korábban tanult tárgyak anyagának komplex alkalmazási környezetébe és megismerik a legkorszerűbb gazdasági gyakorlatra épülő SSME praxist. A tárgy keretében az esettanulmányokon keresztül betekintést kapnak abba is, hogy az általános metodikákat milyen megközelítéssel lehet egy-egy alkalmazási területre adaptálni. Képesek lesznek SSME metodika segítségével szolgáltatási rendszerek életciklusának kezelésére a követelményfelméréstől a modellezésen, teljesítménybecslésen, üzemeltetési, naplózási és betanítási kérdéseken keresztül a szabályozásnak való megfelelőség kérdéséig.