Az operációs rendszer fogalma, célja, osztályozása, fejlődésének mérföldkövei, felhasználói elvárások, gyártók és termékek piaci részesedése, Windows és Unix változatok, nyílt rendszerek és szabványosítás, trendek.

Ajánlott irodalom: KK1.1, KK1.2, TW1.1, TW1.2, SGG1.1