A tantárgy célja a hallgatók megismertetése az IT rendszer- és szolgáltatásfelügyeleti módszereivel. Egy kisvállalati számítógépes infrastruktúra példáján keresztül bemutatjuk az alapvető IT tervezési és üzemeltetési problémákat, majd megvizsgáljuk, hogy ezeket hogyan lehet jól definiált, automatizálható folyamatokká szervezni. A tantárgy külön hangsúly fektet a szoftverfejlesztés és az üzemeltetés kapcsolatára.